Ваш город:
Ваш город

( )?

Условия возврата заказа

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 возврат и обмен красок и масляных пропиток не предусмотрен.

Вы получили продукт ненадлежащего качества и хотите обменять товар

Вы вправе в течение 3 (трех) дней с даты получения товара потребовать замену некачественного товара на качественный. Требование принимается к удовлетворению после заполнения Акта на возврат товара (Акт по форме № ТОРГ-2).

В случае возврата товара вы обязаны вернуть некачественный товар на наш склад в течение 7 (семи) дней с даты получения товара, при этом расходы на доставку учитываются по согласованию.

В течение 20 (двадцати) дней с даты получения возвращенного товара на наш склад мы удовлетворяем Ваше требование по возврату. Если товар для замены отсутствует на складе, срок замены товара может быть продлен, но не более, чем до 30 (тридцати) дней.

Вы обнаружили расхождения по количеству и/или качеству при приеме товара

В данном случае Вы делаете исправление о фактически принятом Товаре в обоих экземплярах товарной накладной, обязательно за Вашей подписью и подписью представителя транспортной компании.

На продукт, не соответствующий количеству, комплектации, торговой марке или качеству (нарушена герметичность упаковки) составляется претензия в произвольной форме в наш адрес с указанием наименования товара, номера и даты товарной накладной, даты и места приемки товара, Ваших паспортных данных и сути претензии.

Получив данную претензию, мы обязуемся произвести поставку Товара взамен несоответствующего количеству, комплектации, торговой марке или качеству (нарушена герметичность упаковки) товара в кратчайшие сроки по согласованию с Вами. В случае, если товар для замены отсутствует на нашем складе, срок удовлетворения претензии может быть продлен, но не более, чем до 30 (тридцати) дней с даты получения претензии.

Вы необоснованно отказываетесь от заказанного товара и хотите вернуть деньги

В этом случае мы удерживаем из общей суммы оплаченного Вами заказа расходы на доставку. Оставшуюся денежную сумму мы вернем Вам в течение 3 дней с момента возврата товара.